كيف نتعامل مع بياناتك
توضح هذه الصفحة البيانات التي تحتاجها خدمة بيتزا الريم لتشغيل الحساب والطلب والتوصيل، وكيف يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته.
الجهة المسؤولة والتواصل
تدير بيتزا الريم هذه الخدمة. للاستفسار عن الخصوصية أو البيانات، تواصل عبر amer@pizaalreem.com.
البيانات التي نجمعها
- رقم الهاتف وكلمة المرور وبيانات الحساب اللازمة للتسجيل والدخول.
- الاسم والبريد الإلكتروني إن أُدخل، والعنوان والمدينة ومعلومات الموقع التي يختار المستخدم تقديمها للتوصيل.
- تفاصيل الطلب والعناصر والمبالغ والحالة والأوقات وطريقة الدفع المختارة.
- بيانات المحفظة ونقاط الولاء والقسائم عند استخدام هذه الميزات.
- رمز الإشعارات ومعلومات الرسائل والتقييمات عند استخدام الخيارات المرتبطة بها.
- بيانات تشغيل وجلسات محدودة لازمة لحماية الحساب وتنفيذ الطلب وتتبع حالته.
أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول، استقبال الطلب وتجهيزه وتوصيله، عرض حالته، تقديم الدعم، تشغيل المحفظة والولاء والقسائم، إرسال الإشعارات التي يسمح بها المستخدم، وحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
الحساب والدخول
يعتمد تسجيل الدخول على رقم الهاتف وكلمة المرور. نستخدم بيانات الجلسة للتحقق من هوية المستخدم قبل العمليات الحساسة، ومنها حذف الحساب.
الطلب والتوصيل
نستخدم تفاصيل الطلب ومعلومات التواصل والعنوان أو الموقع الذي يقدمه المستخدم لتجهيز الطلب وتوصيله. إتاحة التطبيق في دول متعددة لا تعني أن التوصيل متاح عالميًا؛ تظهر مناطق الخدمة وفق إعدادات المطعم الفعلية.
المحفظة والولاء والقسائم
عند استخدام هذه الميزات، نعالج الأرصدة والنقاط وسجل استخدام القسائم لتطبيق المزايا الصحيحة ومنع الاستخدام المكرر.
الإشعارات
قد تستخدم الخدمة Firebase Cloud Messaging لإرسال تحديثات مرتبطة بالطلبات أو رسائل الخدمة بعد منح الإذن. يمكن إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز.
الدفع
إذا اختار المستخدم الدفع بالفيزا، تتم المعالجة عبر ماكينة دفع يدوية عند التوصيل. لا يُدخل المستخدم في التطبيق أو الموقع رقم البطاقة أو رمز CVV أو تاريخ الانتهاء، ولا تجمع الخدمة هذه البيانات أو تحفظها رقميًا. قد يسجل الطلب طريقة الدفع المختارة، مثل «فيزا» أو «نقدًا».
الخدمات التقنية والأطراف الثالثة
تستخدم الخدمة مكونات Firebase لتخزين البيانات وتشغيل وظائف الخدمة والمصادقة والإشعارات. وقد يفتح المستخدم بنفسه خدمات خارجية مثل الخرائط أو WhatsApp عبر روابط مخصصة؛ عندها تخضع الخدمة الخارجية لسياساتها. لا يفيد فحصنا المحلي بوجود SDK إعلانات أو تحليلات أو تقارير أعطال ضمن النطاق الذي روجع، وقد يتطلب أي إصدار مستقبلي مراجعة جديدة.
أمان النقل والمعالجة
نستخدم اتصالات HTTPS وضوابط وصول ومعالجة مناسبة لطبيعة الخدمة. لا توجد وسيلة تقنية تضمن حماية مطلقة، لذلك نراجع الضوابط عند تغير الخدمة أو بنيتها.
الاحتفاظ والحذف
بعد إعادة التحقق ونجاح طلب حذف الحساب، تُحذف بيانات الحساب والبيانات المرتبطة به فور اكتمال العملية، بما يشمل بيانات الدخول والجلسات والعناوين والمحفظة والولاء والارتباطات التشغيلية المشمولة بالتنفيذ.
قد يبقى سجل طلب منزوع الروابط وحقول الهوية الشخصية للأغراض الإحصائية دون مدة محددة. لا يُستخدم هذا السجل للاحتفاظ بحساب المستخدم أو إعادة إنشاء هويته.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم إدارة بعض بياناته وخيارات الإشعارات من الخدمة، وطلب حذف حسابه وبياناته من صفحة الحذف. ولأي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات يمكن التواصل عبر البريد الموضح أعلاه.