طلب حذف حسابك وبياناتك

هذه الصفحة توضّح كيفية طلب حذف حسابك في خدمة بيتزا الريم يدويًا عبر البريد الإلكتروني.

حذف الحساب لا يتم تلقائيًا من هذه الصفحة. لطلب الحذف، أرسل رسالة بريدية إلى فريق دعم بيتزا الريم، وسيتم التحقّق من ملكية الحساب عبر الاتصال برقم الهاتف المسجَّل قبل تنفيذ الحذف.

كيفية إرسال الطلب

1. افتح تطبيق البريد على جهازك بالضغط على زر «إرسال طلب الحذف عبر البريد» أدناه.
2. تأكّد أن مستلم الرسالة هو amer@pizaalreem.com.
3. اكتب داخل الرسالة العناصر الثلاثة التالية فقط:
   • رقم الهاتف المسجَّل في الحساب.
   • اسم صاحب الحساب.
   • طلب صريح بحذف الحساب.
4. أرسل الرسالة. سنتواصل معك على رقم الهاتف المسجَّل للتحقّق من ملكية الحساب قبل التنفيذ.

التحقّق من ملكية الحساب

بعد استلام طلبك، سنتواصل معك على رقم الهاتف المسجَّل في الحساب للتأكد من هويتك. لا يُنفَّذ الحذف قبل نجاح هذا التحقّق الصوتي، لحماية الحساب من طلبات غير مصرَّح بها.

مدة تنفيذ الحذف

بعد التحقّق الناجح من ملكيتك للحساب، نلتزم بإتمام الحذف خلال حدٍّ أقصى قدره 30 يومًا. عادةً ما يتم في وقت أقصر، لكن السقف الرسمي 30 يومًا يمنحنا مجالاً كافيًا للمعالجة اليدوية الآمنة.

نطاق الحذف

عند اكتمال الطلب المتحقَّق منه، تُحذف بيانات الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به يدويًا، ومنها:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن كان مُدخلاً.
• العناوين المحفوظة، بما فيها الموقع الجغرافي الدقيق الذي شاركته يدويًا للتوصيل.
• رموز الإشعارات (FCM tokens) وحالة تفعيل الإشعارات.
• الرسائل داخل التطبيق والملاحظات المرتبطة بالحساب.
• بيانات المحفظة ونقاط الولاء وسجلّ استخدام القسائم المرتبط بحسابك.
• بيانات الجلسة وسرّ المصادقة (كلمة المرور المخزَّنة).

ما يمكن أن يبقى

بعد الحذف، قد تُحتفظ فقط سجلّات الطلبات القديمة بعد إزالة كل المعرّفات الشخصية منها بشكل نهائي، للأغراض الإحصائية والمحاسبية. هذه السجلات لا تحتوي على رقم الهاتف أو الاسم أو العنوان أو الموقع الجغرافي أو الرسائل أو أي معرّف يسمح بربطها بك مرة أخرى. لا تُستخدَم لإعادة إنشاء حسابك أو التواصل معك.